云帆科技 · 产品经理
2023.07 – 至今
- 主导 CRM 线索管理模块从 0 到 1，上线 3 个月覆盖 400+ 企业客户，线索转化率提升 18%。
- 搭建产品数据看板，定义北极星指标与 12 项过程指标，版本决策周期由 2 周缩短至 3 天。
- 协同研发、设计、销售 15 人推进双周迭代，全年交付 26 个版本，需求按期交付率 92%。
个人简介
3 年 B 端 SaaS 产品经验，主导 2 个模块从 0 到 1，擅长以数据驱动需求决策与迭代。
B 端产品设计数据驱动迭代0-1 模块落地
核心技能
需求分析用户研究PRD 撰写原型设计数据分析 / SQLA/B 测试项目管理AI 工具应用
工作 / 实习经历
星野网络 · 产品实习生
2022.10 – 2023.06
- 搭建用户反馈归因体系，梳理 1200+ 条反馈，推动 8 项体验优化上线，NPS 提升 11 分。
- 输出 3 份竞品分析报告，定价策略建议被采纳为标准版套餐方案。
项目经历
智能工单分配系统 · 产品负责人
2024.06 – 2025.02
- 问题：客服工单人工分配平均耗时 4 分钟，高峰期积压率超 30%。
- 行动：设计基于技能标签与负载的自动分配规则，引入 LLM 意图预分类，分 2 个迭代上线。
- 结果：单笔分配耗时降至 10 秒内，积压率降至 8%，客服人效提升 25%。
- 复盘：沉淀《分配规则配置手册》，方法复用至售后退款流程自动化。
作品与链接
- 作品集：afeng-pm.example.com — 3 个完整产品案例拆解。
- 公众号「阿风的宇宙」：关注 1.2 万，更文 60+ 篇。
- 代表作品：《B 端模块从 0 到 1 的 12 个决策点》，全网阅读 10w+。
教育经历
浙江大学 · 信息管理与信息系统 · 本科
2019.09 – 2023.06